Politique de Remboursement

Quel est mon délai de retour ?

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous renvoyer* l'article endéans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous effectuerons alors, un échange, ou un remboursement intégral.

*les frais retours sont à la charge du client.

Si l'article à un défaut, merci de nous le signaler le plus vite possible après réception de la commande. Nous effectuerons alors, un remboursement au lieu d'un bon d'achat, ou un échange à la demande du client.

Les produits SUR-MESURES tels que: bijoux personnalisés ne sont pas soumis à la loi de rétractation, le produit ne peut donc pas être repris/remboursé.

Une commande ne peut être annulée une fois celle-ci prise en charge par nos services. En passant commande, le client se porte garant d’assurer sa commande jusqu’à réception de celle-ci. Aucune annulation, ni remboursement ne sera acceptée. La loi de garantie de vente légale est appliquée.

Les promotions, code promos, soldes, blackfriday, ne sont pas éligibles aux remboursements/échanges. Sauf cas exceptionnel. 

Comment effectuer un retour / un échange ?

1. Faites votre demande de retour ou d’échange par e-mail à info@sia-jewellery.com à l’aide de votre numéro de commande
2. Emballer votre/vos articles dans la boîte d´origine, tel qu’à la réception. Rendez-vous dans votre point poste le plus proche. Et expédiez-nous l’article a l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail. 
3. Une fois votre retour à notre dépôt, celui-ci sera vérifié. 
4. Le remboursement sera effectué ( sur le compte bancaire utilisé lors du paiement ) endéans les 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retour.